Términos y Condiciones

1. Atención y modalidad de servicio

Illari Tours ICA brinda atención al cliente a través de su sitio web, redes sociales y canales digitales oficiales. Las consultas, reservas y coordinaciones se realizan principalmente de forma virtual.

En caso de ser necesario, se podrán coordinar reuniones virtuales para brindar información detallada sobre los servicios turísticos ofrecidos.

2. Servicios compartidos y alianzas

Algunos de nuestros tours pueden realizarse de manera compartida con otras agencias u operadores turísticos aliados, con el fin de garantizar la salida confirmada del servicio.

Illari Tours ICA se compromete a trabajar únicamente con proveedores confiables y autorizados, manteniendo los estándares de calidad y seguridad para nuestros pasajeros.

3. Condiciones sanitarias

• El uso de mascarilla y la presentación de carnet de vacunación no son obligatorios, quedando a criterio del pasajero.

• En caso de presentar fiebre o síntomas gripales, se recomienda no asistir al tour por prevención y bienestar general.

• Illari Tours ICA no se responsabiliza por inconvenientes derivados del incumplimiento de recomendaciones sanitarias.

4. Precios, tarifas y condiciones para niños

• Los precios publicados no incluyen IGV.

• En tours full day, los niños a partir de los 5 años pagan tarifa completa.

• En determinados servicios turísticos, algunos operadores pueden exigir pagos adicionales por asiento o ingreso, los cuales serán informados previamente.

5. Documentación obligatoria

Todos los pasajeros deben portar DNI, pasaporte u otro documento válido que coincida con los datos proporcionados en la reserva. La falta de documentación puede impedir la participación en el tour, sin derecho a reembolso.

6. Pagos, boletas y facturación

• En caso de solicitar boleta o factura, se adicionará el 18% correspondiente al IGV.

• Los pagos con tarjeta de crédito o débito pueden estar sujetos a un recargo adicional por comisión bancaria.

• Las compras de último momento no admiten cambios ni devoluciones.

7. Asientos y puntualidad

• Los asientos no son numerados y se asignan por orden de llegada.

• El pasajero debe presentarse puntualmente en el punto y horario indicados.

• La empresa no está obligada a esperar a pasajeros que lleguen tarde.

8. Inasistencias, cambios y reprogramaciones

• En caso de inasistencia, el pasajero pierde el 100% del monto pagado.

• Los cambios o reprogramaciones solo se aceptarán hasta 72 horas después de realizada la reserva y están sujetos a penalidad administrativa.

• No se aceptan cambios en tours de dos (2) días o más.

• Solo se permite una reprogramación por reserva.

9. Cancelaciones y causas externas

Illari Tours ICA podrá reprogramar o modificar los servicios debido a causas externas como:

• Condiciones climáticas

• Cierres de carreteras

• Disposiciones gubernamentales

• Casos fortuitos o de fuerza mayor

En estos casos, no se realizan devoluciones, y se coordinará una nueva fecha o actividad equivalente.

10. Desarrollo del tour y conducta del pasajero

• El pasajero debe respetar las indicaciones del guía y del personal a cargo.

• Está prohibido abordar la unidad en estado de ebriedad o bajo efectos de sustancias ilícitas.

• No se toleran actos de violencia, discriminación o faltas de respeto.

• La empresa se reserva el derecho de retirar al pasajero del tour sin derecho a reclamo o devolución.

11. Transporte y variaciones del itinerario

El transporte turístico es tercerizado y cuenta con las autorizaciones correspondientes.
En caso de fallas mecánicas o imprevistos, se gestionará una solución alternativa sin lugar a reclamos.

El itinerario puede variar por razones operativas, priorizando siempre la seguridad y experiencia del pasajero.

12. Responsabilidad sobre pertenencias

Illari Tours ICA no se responsabiliza por pérdida, robo o daño de objetos personales durante el tour. Es responsabilidad del pasajero cuidar sus pertenencias en todo momento.

13. Responsabilidad del pasajero

• Viajar bajo recomendación médica si padece alguna condición de salud.

• Informarse correctamente sobre el itinerario, horarios, puntos de salida y condiciones del servicio.

• Cumplir con los pagos pendientes antes de iniciar el tour.

14. Tours de aventura y actividades especiales

Las actividades de aventura conllevan riesgos inherentes. Al participar, el pasajero asume total responsabilidad por cualquier incidente antes, durante o después de la actividad.

La negativa a firmar documentos de responsabilidad puede impedir la realización de la actividad, sin derecho a reembolso.

15. Uso de imágenes y material audiovisual

Al participar en los tours de Illari Tours ICA, el pasajero autoriza el uso de fotografías y videos capturados durante las actividades con fines promocionales y comerciales.

Si el pasajero no desea que su imagen sea utilizada, deberá comunicarlo previamente.

16. Aceptación de los términos

La realización de una reserva implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones. En caso de no aceptarlos, Illari Tours ICA se reserva el derecho de no brindar el servicio.

17. Datos de la empresa

Razón Social: Illari Tours ICA
RUC: 10418988555
Teléfono: +51 930 579 833